Jusqu'à quand je peux réserver un stand?
Les dates et heures d'ouverture et de fermeture des réservations se situent sur le haut à gauche de la carte du marché. Pour des raisons pratiques, il est conseillé de ne pas attendre le dernier jour pour effectuer votre réservation.

Comment fontionnent les stands sans véhicule?
Les stands sans véhicule sont de couleur jaune sur le plan. Vous devrez ressortir votre véhicule du marché à la Moto après avoir déballé. Un parking spécifique vous est réservé. Un stand sans véhicule ne veux pas dire que vous ne pouvez pas exposer une moto. Cela signifie uniquement que vous devez ressortir le véhicule avec lesquel vous êtes venu au Marché à la Moto.

Si je choisi un stand sans véhicule dois-je remplir les information concernant mon véhicule dans le questionnaire?
Oui, vous devez remplir obligatoirement les informations concernant votre véhicule.

J'ai saisi mon adresse Email pour la vérification du mail, mais je ne reçois pas le mail de contrôle?
Assurez-vous que vous n'avez pas fait d'erreur lors de la saisie de votre adresse mail.
Vérifiez si le mail de contrôle n'est pas arrivé dans votre rubrique mail indésirable (SPAM).( Chez certains fournisseurs d'accès ce type de mail est considéré comme un mail indésirable et est automatiquement envoyé dan la boîte "mail indésirable" appelée aussi "SPAM").

J'ai reçu le mail de contrôle mais lorsque je clic sur le lien hyper-texte je n'arrive pas a visualiser le plan du marché?
1 - Vous n'avez pas déactivez le ou les blocages "popup" (blocage de fenêtres intempestives) de votre Explorateur (Internet Explorer, FireFox, ou autre) et de votre anti-virus si ce dernier gère les "popup", avant de cliquer sur ce lien hypertexte il vous faut désactiver ces blocages.
2 - Vous n'avez pas Flash'Player installé sur votre ordinateur. Pour l'installer cliquez sur l'icone ci-dessous.
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Je ne sais pas comment faire pour déactiver mes bloqueurs de fenêtres intempestives (POPUP) ?
cliquez sur ce lien hyper texte afin de pouvoir télécharger le didacticiel (explications pour désactiver vos fenêtres intempestives).

J'ai terminé de renseigner le questionnaire pour ma réservation et quand je clic sur le bouton "Payer la réservation" un message d'erreur s'affiche ?
1 - Vous n'avez pas respecté le règlement exposant. Vous avez fait une deuxième réservation. Conformément au règlement exposant une seule réservation est autorisée par exposant.
2 - Vous avez renseigné le questionnaire avec des informations incorrectes ou fantaisistes, ou vous avez renseigné des parties du questionnaire que vous devez laissez vide (par exemple: si vous n'avez pas de remorque, vous ne devez rien inscrire dans les champs concernant la remorque. De même pour la pièce d'identité, vous ne devez renseigner qu'un seul type de pièce d'identité).
3 - Si vous avez respectez les deux règles ci-dessus et que vous avez toujours un message d'erreur, merci de nous envoyer un mail avec le maximum de précision à l'adresse suivante: reservation@marchealamoto.com

Mon paiement en ligne est refusé ?
Votre carte bancaire est périmée ou vous avez fait une erreur lors de la saisie (N° de carte, date de validité, type de carte, etc...). Si votre carte bancaire est valide et que vous n'avez fait aucune erreur de saisie, vous devez vous rapprocher de votre banque pour connaitre les raisons du refus de paiement.

J'ai effectué le paiement de ma réservation mais je ne reçois aucun mail contenant les PDF?
Vérifiez si le mail n'est pas arrivé dans votre rubrique mail indésirable (SPAM).( Chez certains fournisseurs d'accès ce type de mail est considéré comme un courrier indésirable et est automatiquement envoyé dans la boîte "mail indésirable" appelée aussi SPAM).

J'ai reçu le ticket de paiement par mail, ma réservation est-elle terminée?
Non, votre réservation n'est pas terminée.
1 - Vous avez reçu également un mail très important du Marché à la Moto. Ce mail du Marché à la Moto contient en pièces jointes un fichier PDF. Vous devez imprimer l'ensemble des pages de ce fichier PDF. Vous devez avoir ces documents en votre possession le jour du marché. Ces documents sont a présenter aux entrées. Sans ces documents vous ne pourrez pas rentrer sur le Marché à la Moto et aucun remboursement ne vous sera effectué.
2 - Dans ce même Mail vous y trouverez un lien hyper-texte (ligne de texte en bleu) vous devrez cliquer sur ce lien hyper-texte afin de confirmer la réception de ces documents ce qui confirmera définitivement votre réservation.
Si vous ne cliquez pas sur ce lien hypertexte votre réservation sera annulée passé un délais de 48h sans aucun remboursement.

Je n'arrive pas a ouvrir le fichier PDF se trouvant en pièce jointe?
Si vous n'arrivez pas a ouvrir le fichier PDF c'est que vous n'avez pas installé le logiciel Adobe Reader sur votre ordinateur. Pour l'installer cliquez sur l'icone ci-dessous.

Comment puis-je m'assurer que ma réservation est bien prise en compte?
Pour vérifier que votre réservation a bien été prise en compte, il vous suffit de retourner sur la réservation en ligne et de vérifier sur le plan si un point rouge figure sur le stand que vous avez réservé.
Dans le cas contraire, assurez-vous que vous avez bien cliqué sur le lien hyper-texte contenu dans le dernier mail reçu (Mail dans lesquel se trouvent les documents PDF) si après avoir cliqué sur le lien hyper-texte votre place n'est pas passée en rouge et reste en orange, merci de nous contacter d'urgence par mail reservation@marchealamoto.com afin de nous signaler le problème et ainsi vous permettre de garder votre réservation.

Le véhicule que j'ai enregistré lors de ma réservation est en panne le jour du marché, puis-je venir avec un autre véhicule?
Dans le cas d'une panne du véhicule inscrit lors de votre réservation et que vous soyez contraint de vous rendre au Marché avec un autre véhicule, vous devez venir avec un véhicule similaire n'excedent pas la taille du véhicule inscrit. Vous devez être en possession de la carte grise du véhicule en panne et présenter cette carte grise aux entrées. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas rentrer sur le Marché et vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

J'ai loué un véhicule pour venir au marché, mon locatier me donne un autre véhicule que celui inscrit lors de ma réservation?
Dans le cas ou votre locatier change le véhicule qui vous était attribué, il vous suffit simplement de lui demander une attestation de remplacement de véhicule spécifiant les renseignements de l'ancien véhicule que vous avez enregistré lors de votre réservation et les renseignements du nouveau véhicule. Naturellement le nouveau véhicule ne doit pas dépasser le gabarit du véhicule enregistré sur votre réservation.

Je ne trouve pas d'information concernant mon problème dans la FAQ?
Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question dans la FAC, merci de nous envoyer un mail avec votre numéro de stand, votre nom, votre numéro de téléphone et la description la plus détaillée de votre problème à l'adresse suivante: reservation@marchealamoto.com